Wizzair Flug gestrichen – Hotline von Wizzair kostenlos anrufen
So langsam sollte ich mir wirklich Gedanken machen: Nach meinem Debakel mit Germanwings ist jetzt auch ein Flug von Wizzair gecancelt worden. Auch hier wurde gleich eine komplette Verbindung gestrichen. Um die Formalitäten der Rückerstattung zu klären wird man entweder kostenlos vom Callcenter angerufen (!) oder kann sich selber melden. Letzte Möglichkeit bietet sich für alle an, die schnell eine Umbuchung brauchen.
Normalerweise kostet die Hotline richtig Geld, unten auf der Homepage findet man die Telefonnumer 0900 120 4021. An der Vorwahl lässt es sich schon erkennen, der Spaß kostet 1,03€/min aus dem deutschen Festnetz.
Billiger geht es da schon mit der Hotline für „Unterstützung bei Flugplanänderungen“, diese steht etwas versteckt auf der Seite: 0180 533 6900 Die Nummer müsste so ungefähr 0,14€/min aus dem Festnetz kosten. Wer allerdings mit dem Handy anruft, kann je nach Anbieter und Tarif bis zu 0,89€/min zahlen.
Deswegen mein Tip: Mit dem Dienst peterzahlt.de kann man einfach die ungarische Hotline +36 1 577 61 61 anrufen und zahlt entweder gar nichts oder bei Selbsteinwahl den Preis zu einer Münchner Festnetznummer.
Am Anfang des Telefonats kann man sich per Tastendruck für eine Sprache entscheiden. Nach meiner Erfahrung bringt es überhaupt nichts „Deutsch“ zu wählen: Man wartet sich zu Tode und verprasst unnötig Zeit und Geld. Wer ein wenig Englisch kann, sollte diesen Vorteil ausnutzen. Immer wenn ich „Englisch“ gewählt habe, dauerte es keine 20 Sekunden bis ich jemanden an der Strippe hatte.
Viel Spaß!
27.02.10 um 12:50
[...] nächste Problem: Wizzair stellt die Verbindung Göteborg – Danzig ein (Ich hatte es ja schon in diesem Beitrag angedeutet). Verdammt! Wizzair bot mir zwar sofort an auf einen Flug umzubuchen oder das [...]
15.02.11 um 19:35
[...] dass es bei einer Flugstreichung bei Ryanair weniger Kulanz als bei Lufthansa gibt. Im Falle der Annullierung meines Fluges mit Wizzar im März 2010 bekam ich zwar anstandslos mein Geld zurück, das Ticket für den nun nicht mehr zu [...]