CASIO Digitalkamera Reperatur & Kundenservice – Besser als ihr Ruf
Ich hab sie wieder!
Nachdem ja (wie bereits berichtet) meine Kamera die Schlappen in die Luft geschmissen hat, wanderte sie ja zum CASIO Reparaturservice.Und über den liest sich im Internet überhaupt nichts Gutes:
In manchen Foren wird von Displayfehlern und -aussetzern der Z-Serie berichtet, die die Firma nicht als Serienfehler anerkennen will. Stattdessen wurde wohl immer mit dem Finger auf den Kunden gezeigt. Auch sonst soll es in der fernöstlichen Digicam-Schmiede nicht gerade kundenfreundlich zugehen.
Umso mulmiger war mir zu Mute, als ich meine EX-V7 einschickte. Denn durch diverse Party-Besuche und nicht zuletzt den Schiebe-Mechanismus der Optik hatte die Frontplatte einige Kratzer. Nicht die besten Aussichten auf Garantie zu hoffen.
Also setzte ich den Reparaturpreis relativ niedrig an, denn für den Preis einer nagelneuen Cam wollte ich meine nicht wieder flottmachen lassen.
Heute kam meine Kamera dann endlich wieder: Kostenpunkt 39€, aber nur weil das verkratzte Gehäuse getauscht wurde. Das wollte ich auch explizit, wenn schon, denn schon *g*. Die komplette Optik wurde auf Kulanz getauscht. Super Service!
Und der Unterschied zwischen einer 2-Megapixel-Handy-Kamera und der 7-Megapixel EX-V7 sind nicht von der Hand zu weisen:
Ich dachte, ich muss das einfach mal ins Internet schreiben. Wenn der Nächste mit einer kaputten Exilim mal wieder googlen sollte, findet er auch einen positiven Bericht über den Reparaturservice von CASIO. Ausserdem muss man ja auch einfach mal Danke sagen *g*
Hi, mit Deiner Casio verbindet Dich schon lange Zeit sehr viel. Wenn ich daran denke wie Du damit Bilder von Deinem Passi ins Forum gestellt hast und Dir dort Hilfe geholt hast. Deine Casio hat Dir schon sehr lange gute Dienste geleistet. Ich finde es auch toll, dass Du einen guten Service auch wahrnimmst und entsprechend danke sagst. Das ist ein toller Zug von Dir und ich würde mir wünschen, wenn von der Möglichkeit eines positiven Feedbacks mehr Gebrauch machen würden. Lob und Anerkennung ist der beste Motivator. Ich hoffe, dass es Dir gut geht. Wir haben heute den Möbelwagen ausgeräumt und sind in unser neues Heim eingezogen. Im Moment sind wir wieder in Bad Neuenahr und räumen dort die Bude leer und machen wieder alles klar Schiff. Morgen werden wir nun endlich in Rheinbach ansässig werden. Ich habe versucht Dich telefonisch zu erreichen und habe Dir am Sonntag auf die Mailbox gesprochen. Heute habe ich es nochmal probiert, aber Deine Mailbox war nicht aktiv. Wenn Du uns sprechen willst, Du weißt ja wie Du uns erreichen kannst.
Machs gut mein Lieber. Gruß Dad
PS.: Auch ganz liebe Grüße von Mum und Hannah. Wir vermissen Dich.
@Dad:
Leider stimmt das nur zur Hälfte. Meine erste Casio Cam war die QV4000, die jetzt Ali hat (von der ich noch keine Bilder gesehen hab). Meine jetzige Cam ist die EX-V7. Aber immerhin besitze ich seit locker 5 Jahre Casio Cams.
Ich versuch euch heute mal zu erreichen!
Ich bin soooo froh dass wir mit der Cam noch ein paar mehr Urlaubsfotos machen können. GUt dass du sie eingeschickt hast, ich hab schon befürchtet die kriegen die nicht mehr hin.
Stell dir mal vor, die hat doch Paris überlebt und Djerba auch und hat auch einen Teil vom Türkeiurlaub mitbekommen. Die MUSS doch einfach mit auf unseren nächsten Urlaub!! ;)
Bussi,
Conny