Ein kurzes Statement von mir zum Video gegen den Urlaubsreporter von RTL
Letzten Dienstag wurde mein Video zum ersten Mal im Magazin Fernsehkritik.tv veröffentlicht und seit Anfang des vergangenen Wochenendes ist es ebenfalls auf meinem Youtube-Kanal zu sehen. Die meisten von euch dürften es somit schon angeschaut haben – Zeit für mich, mal ein paar Zeilen über meine Beweggründe und die Reaktionen zu schreiben.
Erstmal ein großes „Danke!“ an alle Zuschauer und Leser, die sich die sieben Minuten Zeit genommen haben. Insgesamt wurde mein Video bei youtube schon knapp 1400mal angeklickt und bekam 27mal den Daumen nach oben
(Ein einziger Daumen zeigt auch noch unten, ich geh’ einfach mal davon aus, dass dies Ralf Benkö selber war).
In vielen Textbeiträgen und Foren wurde das Video gelobt, vereinzelt wurde sogar an die Macher und RTL selber verschickt.
Einziger, von einigen wenigen erwähnter, Negativpunkt war meine viel zu geringe Kritik an den Stolperstufen auf der Ryanair-Homepage. Hierzu möchte ich sagen, dass sich mein Videobeitrag nur mit den unfassbar dreist-falschen Aussagen von Ralf Benkö und nicht mit Ryanair selber befasst. Genauso könnte man ankreiden, dass sich ein normaler Handyvertrag alle 24 Monate von alleine verlängert. Auch hier würde ich nur kritisch einschreiten, wenn jemand in diesem Zusammenhang von Abzocke bzw. Steht-nirgendswo-ich-will-mein-Geld-zurück schreien würde.
Die Idee zu dem Video wurde mit Sicherheit massiv von den Reaktionen auf den umstrittenen Beitrag zur Gamescom 2011 in RTL-Explosiv gestärkt. Auch hier setzten sich viele Blogger, Gamer oder andere Personen kritisch mit RTL auseinander, schrieben Texte oder veröffentlichten Videos, so dass sich RTL später im Fernsehen zu einer Entschuldigung gezwungen fühlte.
Das Fernsehen bzw. deren Macher besitzen für mich keine Immunität und auch keine Allgemeingültigkeit, so dass ich es für richtig und nötig fand, dem Moderator, den Machern und vor allem auch einem der vermeintlichen Opfern einen Spiegel vorzuhalten.
Drittens muss ich an dieser Stelle erwähnen, dass die Erstellung meines Videos nicht der erste Schritt von meiner Seie war. Bevor ich die Behauptungen im Originalbeitrag kommentieren wollte, gab ich den Machern des Beitrag eine Erklärungsmöglichkeit. Deswegen schrieb ich über den Zuschauer-Service an RTL und stellte ihnen folgende Fragen:
1. Wieso behauptet man, dass die sich der Beitrag während der Kreditkartenzahlung erhöht, obwohl der Kreditkartenzuschlag bereits vor dem finalen Klick ersichtlich ist?
2. Wieso bemühte man sich nicht um den Online Check-In, obwohl dieser in der E-Mail als zwingend nötig erklärt wurde.
3. Woher stammt das Selbstverständnis einen 22 Kilo Koffer mit auf den Flug zu nehmen?
4. Wieso pocht man stets auf Kulanz statt den Zuschauer aufzuklären, wie man diese Gebühren verhindern kann?
Leider erhielt ich auf meine E-Mail nie eine Antwort, so dass mir jeder der angeschriebenen Personen nach wie vor eine Antwort schuldig ist.
Zuletzt möchte ich noch die Frage des Urheberrechtes klären, die mir einige Zuschauer stellten, da ich schließlich originales Material von RTL benutze. Die Grundlage für mich ist hier das Urteil des Bundesgerichthofes (BGH) vom 13. April 2000 mit dem Aktenzeichen I ZR 282/97 (Link zum Urteil). Dieses erlaubt die Nutzung von Laufbildern, wenn damit eine kritische Satire neu erstellt wird. Ursprung dieses Urteils ist die Sendung „Kalkofes Mattscheibe“, die früher unverschlüsselt auf Premiere lief und Videomaterial aus der Sendung „Der Preis ist heiß“ nahm und diese ordentlich durch den Kakao zog.
Trotz dieses Urteils erreichte RTL dennoch die Löschung von vielen kritischen Beiträgen aus der letzten Zeit, so auch viele mit Bezug zum eingangs erwähnten Gamescom-Beitrag. Deswegen kann ich keine Garantie geben, wie lange das Video noch online zu sehen ist. Deswegen gilt, so lange es noch oben ist: Schaut es euch an, genießt es und verteilt es weiter!
Danke.
Ich finde es ganz toll, dass Du dieses Video gemacht hast. Dieser Benkö mit seinem dramatischen Getue ist doch eine Witznummer. Super, dass Du seine Effektheischerei aufgedeckt hast. Alle Daumen hoch!!!
hey, @Mom, mit knappen Worten auf den Punkt gebracht. Der Bericht ist Klasse!! Weiter so.
da kann wohl RTL mit Kritik nicht umgehen, wenn da gleich alles wieder gelöscht wird. Man könnte es auch als “kindisch” bezeichnen ;)
Ja, aber das gängige Praxis. Zensur war schon immer ein beliebter Weg mit Kritik umzugehen. Bis jetzt ist das Video noch on.
Wir finden das Video extrem gelungen, gratulieren dazu und machen es gerne weiter bekannt! Was RTL da betrieben hat, war keine Aufklärung. Warum nicht einfach mal sachlich erklären, was in gezeigten Fällen schiefgelaufen ist und worauf bei der Buchung eines Billigfliegers geachtet werden sollte? Man kann billig fliegen, aber sollte die Augen offen und das Hirn eingeschaltet lassen und zur richtigen Zeit den richtigen Flug buchen.
Viele Grüße und weiterhin viel Erfolg,
das Team von Travelamigos.de
Ihr seid super! Vielen Dank!
TOP Beitrag! :) Ryanair verlinkt sogar selbst auf dein Video… “Die Wahrheit über die unprofessionelle Berichterstattung vom “RTL Urlaubsretter””. Ist vielleicht nicht ganz im Sinne des Erfinders aber trotzdem amüsant!
Super Beitrag. Du sprichst mir aus der Seele. Ich kann die ständige Nörgelei an Ryanair von Leuten, die offensichtlich nicht lesen können, wirklich nicht mehr hören.
Auch schön, wie Du mit diesem Beispiel das journalistische Niveau solcher RTL-Formate enttarnst. Ich wünsche mir mehr davon.
Herzlichen Glückwunsch zu diesem gelungenen Beitrag !
Ich habe den RTL-Bericht auch gesehen und war entsetzt über soviel absichtrliche Fehlinformation.
Bin selbst in den vergangenen 18 Monaten ca. 40 Male mit Ryan Air geflogen und nie Probleme gehabt. Keine Airline ist so pünktlich, gerade 2x eine Verspätung von ca. 1 Stunde.
typisch RTL Journi, man sollte solche Typen einklagen.
eine frechheit soetwas, wieso aufklärung, der gute mann kann nicht lesen, er sollte nochmal zur schule gehen!! RTL müsste sich schämen, aber da geht es nur um sensationelle enthüllungen ob sie der wrheit entsprechen oder nicht ist anscheinend egal.bin zwar holländer aber es ist gut, dass solche dinge angeprangert werden SUPER,danke weiter so!!
Man sollte mal schauen ob man keinen Fernsehsender findet, der mehrfach solche Beiträge sendet. Speziell um die Fernsehzuschauer aufzuklären, die durch solch einen Schwachsinnsbeitrag von RTL irre geführt werden und diesen Mist glauben.
Auch ich war im Laufe der letzten Jahre immer mal wieder mit den unterschiedlichsten Menschen ins Gespäch über Ryanair gekommen, die ebenfalls nur negativ sprachen. Aber nicht ein einziger dieser Leute hatte echte Erfahrungen mit Ryanair sondern war nur über solche negativen Beiträge “informiert”. Auch diese Leute mußten danach zugeben, das man eigentlich nur dann mit Mehrkosten rechnen muß, wenn man einfach bucht, ohne zu lesen.
Ich selber bin schon und werde jederzeit wieder mit Ryanair fliegen. Billiger und einfacher (da ich alles ganz bequem von zuhause machen kann ohne mich in irgendeinem Reisebüro übers Ohr hauen lassen zu müssen) komme ich nicht in Europa rum. Und ich gebe die Hoffnung nicht auf, das Ryanair doch irgendwann auch mal Überseeflüge (USA etc.) anbietet.
Das RTL sich nunmal dem niveaulosen Skandaljournalismus verschrieben hat, kann man ja irgendwo verstehen. Nichts verkäuft sich besser. Und es ist nunmal ein Privatsender. ABER: Firmen auch noch namentlich mit solchen verlogenen Beschuldigungen nieder zu machen, würde diesen Sender bei mir sehr viel Geld kosten. Und zwar entschieden mehr, als die durch diesen Müll einnehmen.
Also Ryanair, solltet Ihr RTL verklagen wollen, meine Unterstützung (auch wenns nicht wirklich was nutzt) habt ihr!
Wir (Familie 3 Personen) sind schon oft mit Ryanair geflogen. haelt man sich an die Regelen , die deutlich zu lesen sind!, klappt alles fantastisch. Wir leben in SPanien, und Airberlin ist oft sehr teuer. Wir fliegen nach Deutschland, Enlgand .Bratislava; Oestereich. 98% der FLuege waren lange vorher den angegeben Zeit am Ziel. das muss est mal einer nachmachen. Gebuehren und Gepaeck, kein Problem. Wenn man richtig liest!! Wer billig fliegen will, weiss dass es ein paar Regeln, gibt, wie ueberall. Wir sehen es Busfahrt an. Wir koennen nur positives sagen. Wer will findet immer einen Weg eien Firma schalecht dastehen zulassen. Sonst gibt es wohl keien Zuschauer
Ich kann mich nur anschliessen,fliege sehr oft mit Ryanair nach Kroatien ich hatte noch nie Probleme,bin immer Pünktlich abgeflogen und auch angekommen.
Auf das Video bin ich durch einen link auf der Startseite von Ryanair gestossen. Dass Ryanair damit wirbt, war vielleicht nicht in Ihrem Sinn. Ich halte das Video trotzdem für sehr nützlich, um gegen die allgemeine Leichtgläubigkeit gegenüber Fernsehbeiträgen vorzugehen. Ich bin kein Fan des Ryanair-Geschäftsmodells, wenn man das System akzeptiert, kann man damit aber (oft) billig fliegen.
Natürlich erscheint die Homepage von Ryanair beim Erstbesuch kompliziert. So wie alles was neu ist. Mein Blackberry Handy beherrsche ich bis heute nicht in allen Facetten. Die Homepage von Ryanair, die ja in jeder Sprache erscheinen muß, hat sich im Laufe der Jahre verbessert und vereinfacht.
Tatsache ist, das man sich sehr wohl etwas mit der Preisgestaltung beschäftigen muß. In Hektik und Panik (Zeitnot) passieren sicherlich Fehler. Dennoch gilt: Die Homepage macht nur das was der Benutzer vor dem Bildschirm seines Computers auch eingibt und anklickt. Ryanair macht gewiß keine heimlichen oder mysteriösen Klicks.
Vielleicht ist ein Perspektivenwechsel nötig: Ryanair hat erkannt, das ein Flieger nur Geld verdient, wenn er in der Luft ist, und nicht am Boden. Daher versucht Ryanair, genauso wie jede andere Airline, die Bodenstandzeit am Flughafen so knapp und gering wie möglich zu halten. Und da Ryanair dies am besten gelingt, ist es die gewinnträchtigste Airline.
Der Hauptzeitfresser am Boden ist das Gepäck. Koffer einchecken, in die Maschine transportieren und wieder entladen kostet die meiste Zeit. Ryanair möchte daher am liebsten kein Gepäck, oder so wenig wie möglich. Am besten NUR Handgepäck, denn dann geht alles am schnellsten. Es ist also nicht so das Ryanair am Gepäck Geld verdienen möchte.
Daher ist reist es sich mit Handgepäck bei Ryanair am einfachsten und schnellsten Wer hingegen lieber mit einem ganzen Umzugswagen reisen möchte, der ist bei Ryanair falsch. Oder er muß vorher wissen, das das EXTRA kostet.
Auch kann man die Ryanairflüge mit verschiedenen Kreditkarten bezahlen. Es gibt aber immer eine Kreditkarte die bevorzugt genommen wird, und bei der dann Null Kreditkartengebühren anfallen.
Berücksichtigt man diese beiden Dinge, dann ist das spektakulär günstige Fliegen z.B für 9 Euro von Frankfurt nach Barcelona leicht möglich und kein hohles Versprechen. Bitte nochmal bewußtmachen: Es sind nur 9 Euro. Hin und zurück wären es 18 Euro.
Und grundsätzlich gilt: Das Ticket druckt man sich zuhause am Computer selbst aus. Ganz einfach per Klick auf einfaches weißes Papier. Wieder eine clever Zeitersparnis.
Auch hier möchte Ryanair nicht 40 Euro am Flughafen verdienen für vergessene Tickets. Aber wenn alle Passagiere erst am Flughafen ein Ticket erhalten, dann kostet das wieder Zeit. So könnte man fast auf den Check In verzichten, und alle Passagiere könnten wie beim Busfahren einfach einsteigen. Einfach Ticket hochhalten und vorbei am Busfahrer.
Und damit sind wir beim Kern der ganzen Thematik: Fliegen ist nicht mehr und nicht weniger als Busfahren. Oder bekommen Sie in Köln in der U-Bahn auch Champagner.
Wer das möchte, der kann ja gerne mit Lusthansa fliegen und sich betütteln lassen. Was kostet der Lufthansa Flug von Frankfurt nach Barcelona? Bitte, es hält einen niemand davon ab.
Ryanair ermöglicht es somit ganzen Familien für kleines Geld eine Flugreise zu machen, welche es sich unter den normal bekannten Preisen nicht könnten. Das ist Familienfreundlich.
Ryanair reißt der Show und dem Gehabe der großen Airlines den Schleier des Luxus herunter und zeigt was möglich ist.
Früher dachte man bei einem 9 Euro Flug ja noch, das die Maschinen uralt, der Pilot besoffen, oder die Stewardess gleichzeitig Pilotin ist. Ryanair hat die neuesten Maschinen, ist am pünktlichsten, und am profitabelsten. Und nur dadurch, das man Passagiere zum Mitwirken und Mitdenken auffordert sind diese Top-Preise möglich. 5 Gänge Menue und Champagner sucht man hingegen vergebens.
Und ich bin kein Mitarbeiter von Ryanair, sondern ein begeisterter Flugpassagier. Und ich erlebe am Flughafen all diese Dorftrottel, die mit einer Reise überfordert sind. Endlose Diskussionen, wenn die Wage nicht 20kg sondern 23 kg anzeigt. Wage kaputt, Unverschämtheit, fehlende Kulanz usw. sind noch die harmlosesten Beschimpfungen die sich das Bodenpersonal anhören muß. Meine eigenen Leute bekommen es nicht auf die Reihe ihren Koffer mal vor Reiseantritt richtig zu wiegen, und durften schon brav 38 Euro für Übergepäck bezahlen.
Ryanair ist so gut, das der Konkurrenz nichts anderes übrig bleibt als diese ständig zu verunglimpfen. Dabei versuchen sie alle insgeheim den Erfolg zu kopieren.
Ryanair ist faktisch die einzige wahre Low-Cost-Airline. Schön für Viele das es diese gibt.
DK
Hallo!
Ich fliege seit Jahren mit Ryanair – und der Bereicht ist super gemacht-.
Es ist für mich nicht verständlich warum in Deutschland Ryanair das Leben so schwer gemacht wird. Ich habe es vor ca. 14 Tagen mal wieder in HB erleben dürfen.
Und dann dieser Blödsinn mit der Reiserücktrittsversicherung, was hat diese mit der Sicherheit von Ryanair zu tun……?????
Ich hoffe Ryanair bleibt und mischt die “Anderen” weiter auf
Danke für den informativen Bereicht, ich werde Ralf Benke nicht mehr schauen.
marbud
Hab mich super amüsiert. Wer halt zu blöd zum Lesen ist, hat selber schuld. Wir bekommen rechtzeitig von Reiseantritt immer noch einmal den Hinweis, daß wir einchecken sollen. Welche airline macht das schon.
Mit condor haben wir Riesenprobleme wegen Verspätungen – bei Rayanair noch nie!! Nur leider können wir unseren Hund nicht mitnehmen und müssen dann mit einer anderen Fluglinie fliegen, wo zwar die Essenspampe umsonst, der Flug aber für den Hund mit 150.-€ teurer ist als für mich (Bremen-Fuerteventura € 136.-) hin und zurück mit Rayanair.
Danke für das Video
Rubi
Super Beitrag, wir fliegen seit Jahren mit Ryanair und hatten nie Probleme, wir waren anfangs auch Laien und haben alles auf der Ryanairseite gefunden und auch alles ohne Zusatzkosten buchen können, in meinen Augen ist Herr Benkö einfach zu dumm gewesen, Er hätte den Urlauber darauf hinweisen müssen, daß es sich die Internetseite wohl nicht richtig angeschaut hat, sonst hätte er sich die Zusatzkosten alle ersparen können. Seit dieser Ausstrahlung ist Herr Benkö bei mit tief gesunken, wer nicht einmal richtig recherchieren kann, gehört nicht ins Fernsehen. Wir wurden in dieser Sendung richtig für dumm verkauft
hallo. Super Dein Bericht, ich fasse es nicht: so ein Idiot dieser Benkö (sieht ja auch schon total milchgesichtig aus) ich verstehe nicht wie so ein Dummkopf Filme bei RTL machen darf ! Ich bin selbst Vielflieger bei Ryanair und habe bisher noch nie eine Unkorektheit erlebt. Die webseite der Airline kann transparenter nicht sein. Nur der totale Ignorant oder Analphabet kann damit nicht klarkommen.
In den gut 3 Wochen wurde das Video bisher ca. 14.000 mal bei YouTube angeklickt. Bemerkenswert ist auch das Verhältnis von 183 likes zu den nur 11 dislikes, das bestimmt nicht nur die repräsentative Meinung zu Ryanair wiederspiegelt.
Super – ein Erfolg auf den du Stolz sein kannst!
Klaus
Danke für dein Lob! Ich bin selbst total überwältigt von der Resonanz.
immer dieses gemekere am flughafen!!ich bin das langsam auch leid,den es steht doch nun wirklich alles auf der hp von ryanair.die seite finde ich sogar noch benutzerfreundlich und man wird doch auch noch per email über alles informiert und erinnert.jaedoch was mich am meisten ärgert,ist, das man es meistens nicht schafft einen günstigeren flug zu buchen, auch mit den zusatzkosten,koffer,kreditkartengebühr.und auch die masse das handgepäcks sind ja auch genau bestimmt!und da finde ich es persönlich eine frechheit wenn dann leute mit einer sporttasche ankommendie ein tennisspieler bei sich trägt wenn er zum training geht.anscheinend wissen die leute nicht wie gross die handgepäckfächer im flugzeug sind!den da ist doch der hacken für das bordpersonal dannn.wohin mit diesen riesen dingern.
ich für meine teil fliege sehr viel mit ryanair weil ich pendel und für mich ist das für jeden zeitpunkt ein faires und für den preis entsprechendes komfortables reisen.
ich verstehe nur eines nicht warum immer auf den billigairlines herumgehackt wird!?
liebe reporter,
wenn ihr schon recheriert dann doch bitte richtig und nicht aus allem immer ein elefant machen!
das ist eben deutschland geworden, ein jammer und pöbel volk…….
So blöd kann man sich gar nicht anstellen…man kann schon fast Absicht unterstellen.
Nebel gibts jedes Jahr zur gleichen Zeit am gleichen Ort und ist Risiko des Reisenden. Leider gibt es weder eine Versicherung “Es-ist-plötzlich-neblig-geworden-und-ich will-mein-Geld-zurück” noch ein Recht “Es-ist-plötzlich-neblig-geworden-wir-starten-trotzdem-und-crashen-gegen-den-nächsten-Berg”.
Ich habe mich auf der Ryanair noch nie verbucht. Daß Gepäck zusätzlich kostet, ist ärgerlich, aber man kann es sich ja überlegen, ob man nicht LH bucht, wenn es 20 kg sein müssen. Ansonsten sollten 10 kg für einen Kurzstrecken-City-Flug wohl ausreichend sein. Mit 22kg wollte sich Hr. Benkö wohl besonders schlau anstellen. Nur: auf welchen Airlines haben wir dieses Konzept?
Wg. des Online Check Ins bekomme ich regelmäßig bis zu 3 Mails, auch wenn ich schon eingecheckt bin. Online Check in 15 Tage vor Abflug! Ein Traum. Welche Airline kann das schon bieten.
Unterschiedliche Gepäckbuchungsmöglichkeit auf Hin- und Rückflug. Wer bietet das sonst?
In 10 Jahren Ryanair mit 3-5 Flügen im Jahr, hatte ich einen Flugausfall (Streik in Italien) und keine nennenswerten Verspätungen. Dagegen ist JEDER Flug mit LH ex Frankfurt generell verspätet, gerne Freitag früh abends.
Man kann sich über alles aufregen. Solche Leute buchen am Besten dort, wo sie meinen, man wird aus Wohltätigkeit transportiert.
Daß die Airlines per Polizei ihr Hausrecht durchsetzen, ist an Flughäfen gang und gäbe und angemessen, da regelmäßig Fluggäste Mitarbeiter in Ausübung Ihres Job anpöbeln. Ein Flughafen ist ein Sicherheitsbereich, und damit ist jede Art von Agitation hier fehl am Platz.
Mit diesem Bericht hat sich RTL gehörig blamiert. Aber solche Bericht will das Volk offenbar sehen.
Eigentlich interessieren mich Sendungen auf RTL nicht wirklich, denn ich gehe von vornherein von einem gewissen “Niveau” dort aus. Weil ich mich dort so wenig auskenne habe ich aber, ehrlich gesagt, auch nicht sogleich die Satire hinter dem Beitrag hier entdeckt.
Wie auch immer: Ich schließe mich den vielen geäußerten Meinungen an: Billiger reise ich nicht durch Europa. Wobei ich hinnehmen muss, dass meine Selbsttröstung: “Der Flieger würde ja eh fliegen, auch wenn ich nicht gebucht hätte” nicht wirklich zieht. Umweltfreundlich reisen sieht anders aus.
Vermutlich werde ich dennoch weiterhin so oft wie möglich per Ryanair reisen. Wahrscheinlich auch weiterhin günstig, da ich mit ziemlich wenigen Einschränkungen/ trotz Komfortmängeln bei der Bedienung der Web-Formulare bisher sämtliche “Preisfallen” erfolgreich umgangen bin.
Der RTL-Bericht ist ein Skandal, das grenzt schon an Verleumdung bzw Rufmord.
Ryanair sollte für diese “journalistische Meisterleistung” von Ralf Benkö eine Gegendarstellung einklagen, in der RTL gezwungen wird, das großartige Killerwal-Video auszustrahlen.
Super Bericht. Habe es eben zufällig durch die Ryanair Seite entdeckt und muss sagen -> chapeau!!! Finde die Kritik an Ryanair allgemein zu 95% unangebracht, von daher war es zu dem gut, auch mal Leute auzuklären…